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よくある質問一覧を見る

オンラインショップや会員登録で自動配信メールが届かないのですが…

メールが届かない場合の原因と解決法をご案内させていただきます。

■迷惑メールフォルダーに入っている

受信できていても、自動的に迷惑メールフォルダーに入ってしまう場合があります。
お使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。

▼主な設定方法
フリーメール
Gmail
ヤフーメール

メールソフト
Outlook 2010
Outlook 2013
Outlook 2016

■ご登録メールアドレスに誤りがある

ご登録メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。
オンラインショップの会員情報ページにてご登録いただいているメールアドレスが正しいアドレスでご登録いただいているか、ご確認ください。

▼メールアドレスの確認
会員情報ページはこちら(要ログイン)

▼WEB登録メールが届かない場合
こちらからお問い合わせください。

■受信設定を行っている

迷惑メール対策などで受信設定で制限がされている場合届かない場合があります。
以下のような場合は弊社からのメールの受信許可を設定してください。

・指定されたメールやドメインからのメールしか受信していない場合

・パソコンからのメールを受信しない設定がされている場合

▼主な携帯電話会社様の設定方法
au
Softbank
NTT docomo

▼指定受信の場合の設定について

弊社からのメールは以下のドメインまたはメールアドレスで受信を行ってください。

【ドメイン指定で設定する場合】

※ドメインをクリック(タップ)するとコピーできます。

【メールアドレス指定で設定する場合】

●オンラインショップ

WEB会員登録関連メール

※メールアドレスをクリック(タップ)するとコピーできます。

注文受付・出荷案内メール

※メールアドレスをクリック(タップ)するとコピーできます。

パスワード再送メール

※メールアドレスをクリック(タップ)するとコピーできます。

●セミナー予約

セミナー予約受付メール

※メールアドレスをクリック(タップ)するとコピーできます。